Tele Satış

Tahsilat

Şirketlerin büyümesi için satışlarının artırmaları önem taşır. Bundan daha fazla önem taşıyan ise tahsilat işlemlerinin düzenli yapılabilmesidir. Bir ürün satın alan kişiler ya da abonelik oluşturan kişilerin finansal konularda bilgilendirilmeleri müşteri temsilcileri tarafından yapılır. Yaklaşan ödemelerin hatırlatılmasıyla birlikte zamanında ödenmesi sağlanabilir. Aynı zamanda ödeme tarihi geçen taksitler ve faturalarla ilgili bilgilendirme yapılarak müşterinin bu gecikmeden dolayı sorun yaşamasının önüne geçilebilir. Firmamız tarafından geliştirilen programlar ile tele satış ve satış sonrası tahsilat konuları tek bir ekrandan yürütülebiliyor.

Tahsilat için müşterilerin aranması gibi yaklaşan ödemeleri için mesaj ve eposta gönderilmesi gibi yöntemler de kullanılabiliyor. PremiCall firmamızın geliştirdiği programlar ve uzman ekiplerimiz ile satışlarınızı artırmanın yanında tahsilat işlemlerini de düzenli yapabilir ve takip edebilirsiniz. Bu şekilde şirketinizin finansal konularda sorun yaşamasının önüne geçebilirsiniz. Bilgi teknolojileri doğru kullanıldığında işlerin kolaylaşmasını ve hızla ilerlemesini sağlar. Firmamız da bu teknolojiyi doğru şekilde kullanmanız konusunda size profesyonel hizmet verir. Tahsilat işlemlerinin sorunsuz olarak yapılmasını sağlayan özel programlarımız ve profesyonel ekibimiz ile şirketinizin tahsilatlarını zamanında yapmasını sağlıyoruz.

Müşteri Geri Kazanım

Müşteri geri kazanım şirketlerin karlılık düzeyinin artması için önem taşıyan noktalar arasında yer alır. Şirketler için sadık müşterilere sahip olmak son derece önemlidir. Bunun yanında yaşanan sorunlar ve değişen tercihlerden kaynaklı olarak müşterilerin sadakatleri ortadan kalkabilir. Müşteri geri kazanım tam bu noktada devreye girer. Müşteriyi tekrar kazanmak için profesyonel bir çalışma yapılması gerekir. Müşteri kaybetmek bir sorun olmakla birlikte dünyanın sonu olmadığı bilinmelidir. Müşteriyi profesyonel planlama ile tekrar kazanmak mümkün olur. Müşteri geri kazanım için firmamızın yaptığı özel planlama ile şu çalışmalar yapılır.

• Müşterinin neden şirketi bıraktığı öğrenilir ve bu neden ortadan kaldırılarak tekrar şirketten alışveirş yapması sağlanır

• Müşteri kazanımı için şirketi bırakan müşterileri için özel kampanyaların düzenlenir

• Şirketi bırakan müşterinin geri dönmesini sağlayacak cazip teklifler hazırlanır

• Ürün iyileştirme çalışmaları yapılır ve müşterinin bu çalışmaların farkında olması sağlanır

Abonelik Yenileme

Abonelik sistemi ile çalışan şirketler için en önemli noktalar arasında abonelik yenileme bulunur. Pek çok abone sürenin ne zaman biteceğini unutur. Bundan dolayı da abonelik yenileme işlemini yapmayı da ihmal eder. Aynı zamanda abonelik süresinin bitmesine yakın zamanlarda rakip firmalar tarafından yapılan aramalar ile tercihleri değişebiliyor. Yaşanan büyük rekabette abonelik yenilemek için müşterinin farklı bir firma seçtiği görülebiliyor. Bu durumda ise müşteri temsilcilerinin müşteriyi aboneliğini yenilemesi için ikna etme süreçleri önem taşıyor. Müşterinin aboneliğini yenileme sürecinde müşteri temsilcilerinin yaklaşımının pozitif olması büyük önem taşır.

Abonelik yenileme için müşterinin aranması sırasında temsilcinin yakın ilgisi, anlayışı, müşterinin yanında ve onun bütçesini düşünerek en ekonomik paketleri seçenek olarak sunması büyük önem taşır. Müşteri bu şekilde önemsendiğini hissederek aboneliği yenileme yoluna gidebilir. Çeşitli nedenlerle müşteri aboneliği bırakmış olabilir. Bu durumda müşteri temsilcisi kişiyi arar ve onun aboneliği bırakma nedenini öğrenir. Yaşanan sorunun tespiti sonrasında ise ortadan kaldırılmasıyla birlikte aboneliğin yenilenmesi için ikna edilebilir. Firmamız ile çalışarak abonelik yenileme konusunda yaşadığınız sorunların ortadan kalktığını görebilir ve sadık müşteri sayınızı artırabilirsiniz.

Soğuk Satış

Satış sırasında kullanılan iki farklı yöntem bulunur. Sıcak satış ve soğuk satış olarak bu yöntemler sayılabilir. Sıcak satış ürünün satış sırasında müşteriye anında teslim edildiği yöntem olarak dikkatleri çeker. Soğuk satış ise ürünün müşteriye daha sonra teslim edildiği yöntemdir. Soğuk satışta başarının yakalanması için müşterinin ihtiyaçlarının tespit edilmesi önemlidir. Müşteri ihtiyaçlarının tespit edilmesi ile birlikte memnuniyet düzeyi üst seviyelere taşınabilir. Müşteri ihtiyaçlarının ve beklentilerinin belirlenmesi ürün geliştirme çalışmalarının başarısını da sağlar. Soğuk satışın sunduğu önemli avantajlar bulunur. PremiCall firmamız ile çalışarak soğuk satışın şu avantajlarından yararlanabilirsiniz.

• Müşteriyle yüz yüze görüşme yapılmaz ve bu şekilde pazarlık söz konusu olmadığından şirket fiyat politikasının eksiksiz uygulanması mümkün olur

• Soğuk satışta tahsilat işlemleri de takip edilerek sorunsuz gerçekleşmesi sağlanabilir

• Müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda uygun ürünler geliştirilerek memnuniyet düzeyinin artması sağlanır

• Soğuk satış sırasında daha fazla müşteriyle iletişime geçilir ve satış miktarının artması mümkün olur

Yeni Müşteri

Şirketlerin büyümesi için en önemli noktalar arasında yeni müşteri bulunması yer alır. Lead potansiyel müşteri tespiti ve bunların yeni müşteriye dönüştürülmesi ile şirketlerin müşterilerinin sayısının artması mümkün olur. Yeni müşteri bulmak için kullanılabilecek çeşitli yöntemler bulunur. Bu yöntemler arasında en yüksek verimin alınmasını sağlayan ise outbounder dış arama yöntemidir. Bu yöntemde potansiyel müşterinin bilgileri, yaş, cinsiyet, eğitim gibi çeşitli özellikleri ve eğilimleri bilinir. Şirketin satışını gerçekleştirdiği ürünü alması muhtemel olan potansiyel müşteri outbounder dış arama yöntemiyle aranır. Bu şekilde potansiyel müşteri müşteriye dönüştürülebilir.

PremiCall firmamız yeni müşteri kazanmanızı sağlayacak özel çalışmalar yapar. Son teknoloji ile hazırladığımız programlar ve profesyonel ekibimizle müşteri sayınızı artırarak sektörün liderleri arasına girebilirsiniz. Yeni müşteri kazanımı sırasında müşteri ile duygusal bağ kurulur ve onun önemli hissetmesi sağlanır. Aynı zamanda ihtiyaçları ve eğilimleri tespit edilerek buna uygun ürünler sunulur. Mükemmele ulaşma çabasında olan ekibimizle sizleri müşteri değil iş ortağı olarak kabul ediyoruz. Şirketinizin ihtiyaçlarını belirliyor ve buna uygun planlamalar yaparak titiz şekilde bu planı hayata gerçekleştiriyoruz. Firmamızla çalışmanın sunduğu avantajlardan yararlanmak için bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz.